En este artículo, te mostraré cCómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido.
Recientemente, alguien me preguntó a través del formulario de contacto de mi Cómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido, con el propósito de notificar a sus contactos y, después de un tiempo, eliminar la cuenta de Gmail.
Dado que esta situación podría interesar a otras personas, en lugar de responder únicamente al individuo que me consultó, decidí escribir este artículo para explicar el procedimiento cómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido. Si esta no es la información que estabas buscando, tal vez alguno de los enlaces a continuación pueda ser de ayuda:
- No puedo adjuntar archivos en el correo electrónico.
- Cómo cambiar la contraseña de Gmail.
- Otros artículos sobre Gmail.
- Cómo crear una cuenta de correo electrónico gratuita en Outlook.com.
Cómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido
El procedimiento que describiré a continuación está basado en la solución presentada por el propio equipo de Gmail en el artículo «Cómo acceder al correo electrónico de una persona fallecida».
De acuerdo con el mencionado artículo:
«En casos raros, si necesitas acceder al contenido de los correos electrónicos de una persona fallecida, podemos proporcionar dicho contenido a un representante autorizado del usuario fallecido. Lamentamos el suceso y agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso.»
El proceso es largo y consta de dos etapas.
Etapa 1 Cómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido
Debes enviar la siguiente información a Google:
- Tu nombre completo.
- Tu dirección completa, incluyendo el código postal.
- Tu dirección de correo electrónico.
- Una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno o tu licencia de conducir.
- La dirección de Gmail del usuario fallecido.
- La certificación de defunción del usuario fallecido. Si el documento no está en inglés, proporciona una traducción jurada al inglés realizada por un traductor competente.
También se necesitan las siguientes informaciones provenientes de un mensaje de correo electrónico recibido en tu dirección de correo, enviado desde la dirección de Gmail en cuestión:
- El encabezado completo del mensaje de correo. Aquí tienes instrucciones sobre cómo encontrar encabezados en Gmail y otros proveedores de correo web. Copia toda la información desde «Delivered-To:» hasta la línea «References:».
- Todo el contenido del mensaje.
Envía esta información por correo postal o fax a:
Google Inc. Gmail User Support – Decedents’ Accounts c/o Google Custodian of Records 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 Fax: +1-650-644-0358
Etapa 2 Cómo acceder al correo electrónico de un familiar fallecido
Una vez recibida esta información, Google revisará tu solicitud y te avisará por correo electrónico si pueden continuar con las siguientes etapas del proceso. Según el mismo artículo mencionado anteriormente, Google dice:
«Si podemos continuar con base en nuestro análisis preliminar, enviaremos más instrucciones que describen la Parte 2. En la Parte 2, será necesario emprender un proceso legal adicional, incluyendo una petición judicial de un tribunal de los Estados Unidos y/o enviar más documentación. La presentación de esta documentación no garantiza que podamos proporcionar el contenido de la cuenta de Gmail.
Por lo tanto, recomendamos que no procedas con la Parte 2 hasta recibir una respuesta relacionada con la Parte 1. Nos preocupamos por la privacidad de los usuarios, y si decidimos no proporcionar el contenido de la cuenta de Gmail, no podremos compartir más detalles sobre la cuenta ni discutir nuestra decisión.»
Conclusión
Como ya habrás notado, este proceso no es sencillo. Lo ideal es que pienses en tu futuro y, si es importante para ti que alguien acceda a tu cuenta de Gmail u otra red social o proveedor de servicios en línea, informa a un familiar de confianza o incluso deja esa información en un documento oficial, como un testamento.
Recuerda que la privacidad es importante, y el acceso a cuentas de correo electrónico y otros servicios en línea de una persona fallecida puede requerir trámites legales y autorizaciones específicas. Actúa con responsabilidad y toma las medidas adecuadas para asegurarte de que tus deseos sean respetados en caso de que algo te suceda.